Hotchland Nutrition hiểu rằng thông tin cá nhân của quý khách là tài sản vô giá và việc bảo mật thông tin là trách nhiệm hàng đầu của chúng tôi. Hotchland Nutrition cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của quý khách tuân thủ theo đúng các quy định pháp luật Việt Nam.
Dưới đây là chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn:
Hotchland Nutrition chỉ thu thập các thông tin cơ bản và cần thiết (Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, ngày sinh) được quý khách chủ động cung cấp nhằm phục vụ các mục đích chính đáng sau:
Xử lý giao dịch: Xác nhận đơn hàng, hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa và xuất hóa đơn tài chính.
Hỗ trợ khách hàng: Chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại, hướng dẫn và tư vấn sử dụng sản phẩm sức khỏe phù hợp.
Cải tiến dịch vụ: Lập số liệu thống kê nội bộ để nâng cấp giao diện website và chất lượng dịch vụ (các dữ liệu này đều được mã hóa vô danh trước khi phân tích).
Hotchland Nutrition luôn tôn trọng quyền quyết định của bạn. Khi đăng ký thông tin hoặc mua hàng, quý khách có quyền chủ động tích chọn "Đồng ý" hoặc "Không đồng ý" đối với việc nhận các thông tin tiếp thị, chương trình khuyến mại, khảo sát qua Email/SMS/Zalo.
Quý khách có quyền yêu cầu chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống lưu trữ của Hotchland Nutrition vào bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu về email: cskh@hotchlandnutrition.vn hoặc gọi trực tiếp đến Hotline chăm sóc khách hàng.
Lưu ý: Việc yêu cầu xóa dữ liệu hoàn toàn có thể khiến hệ thống không thể thực hiện các giao dịch từ xa, bảo hành sản phẩm hoặc tích điểm thành viên cho các đơn hàng tiếp theo của quý khách.
Vì các sản phẩm của Hotchland Nutrition liên quan trực tiếp đến sức khỏe, chúng tôi không chủ động thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 15 tuổi khi chưa có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Nếu phát hiện hệ thống vô tình lưu trữ thông tin của đối tượng này mà chưa được cấp phép, Hotchland Nutrition sẽ lập tức tiến hành xóa bỏ hoàn toàn khỏi máy chủ mà không cần thông báo trước.
Để đảm bảo dữ liệu không bị lưu trữ vô thời hạn gây rủi ro an ninh mạng, Hotchland Nutrition sẽ lưu trữ thông tin giao dịch của quý khách trong vòng 02 năm kể từ thời điểm đơn hàng cuối cùng được hoàn thành (hoặc theo thời hạn bắt buộc của luật kế toán thuế Nhà nước). Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được hệ thống tự động xóa bỏ hoặc mã hóa vĩnh viễn.
Hotchland Nutrition cam kết không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng của họ. Thông tin chỉ được chia sẻ giới hạn cho đơn vị vận chuyển nhằm hoàn thành việc giao hàng.
Mọi dữ liệu giao dịch của quý khách sẽ được bảo mật tối đa bằng các công nghệ mã hóa tiên tiến nhất (SSL/TLS). Hotchland Nutrition chỉ buộc phải cung cấp các thông tin này khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
